Słownictwo: Zakupy, Usługi i Prawa Konsumenta

Zakupy internetowe, reklamacje wadliwego sprzętu, promocje oraz prawa konsumenta to jedne z najpopularniejszych zagadnień na pisemnej i ustnej maturze z języka angielskiego. Zadanie z e-mailem często polega na opisaniu problemu z zakupionym towarem lub doradzeniu koledze w wyborze prezentu.

W tej lekcji poznasz formalne i potoczne słownictwo konsumenckie zgodne z najnowszym informatorem maturalnym CKE 2027.

1. Baza Słownictwa: Zakupy, Usługi i Prawa Konsumenta

Opanuj najważniejsze słówka, kolokacje i zwroty. Kliknij na fiszkę, aby sprawdzić tłumaczenie i przykładowe zdanie z wymową!

🧠 Słówka maturalne: Zakupy i Usługi

Wskazówka: Kliknij ★ przy słówku, aby dodać je do Moich Trudnych Słówek

Polski	Angielski
Prawa konsumenta	Consumer rights 🔊 "Consumer rights protect buyers against dishonest traders."🔊
Złożyć reklamację / skargę	Make a complaint 🔊 "I had to make a complaint about the poor quality of the shoes."🔊
Pełny zwrot pieniędzy	Full refund 🔊 "The shop agreed to issue a full refund to my bank account."🔊
Wadliwy produkt	Faulty product 🔊 "Consumers are entitled to replace a faulty product within two years."🔊
Gwarancja producenta	Manufacturer's warranty 🔊 "The television comes with a two-year manufacturer's warranty."🔊
Dowód zakupu (paragon/faktura)	Proof of purchase 🔊 "Keep your electronic receipt as proof of purchase."🔊
Faktura VAT	Invoice 🔊 "Could you please issue an invoice for my company?"🔊
Zakupy online	Online shopping / E-commerce 🔊 "Online shopping offers greater variety and convenient home delivery."🔊
Koszyk zakupowy (w sklepie i online)	Shopping basket / Cart 🔊 "Add the selected items to your online shopping cart."🔊
Przejdź do kasy / płatności	Proceed to checkout 🔊 "Click the green button to proceed to checkout."🔊
Darmowa dostawa	Free shipping / Delivery 🔊 "Orders over 150 PLN qualify for free standard delivery."🔊
Kurier / Paczkomat	Courier / Parcel locker 🔊 "I prefer collecting my orders from a 24/7 parcel locker."🔊
Śledzić przesyłkę	Track a parcel 🔊 "Use the tracking number to monitor your parcel in real time."🔊
Polityka zwrotów	Return policy 🔊 "The company has a 30-day no-questions-asked return policy."🔊
Uszkodzony w transporcie	Damaged in transit 🔊 "The porcelain vase was unfortunately damaged in transit."🔊
Łowca okazji i promocji	Bargain hunter 🔊 "Bargain hunters wait all year for Black Friday discounts."🔊
Oferta specjalna / Zniżka	Special offer / Discount 🔊 "Look out for special offers on winter sportswear."🔊
Wyprzedaż posezonowa / Czyszczenie magazynów	Clearance sale 🔊 "The store held a massive clearance sale with up to 70% off."🔊
Dwa w cenie jednego	Two for the price of one (BOGO) 🔊 "T-shirts are currently on a two for the price of one promotion."🔊
Móc sobie pozwolić / W przystępnej cenie	Afford / Affordable 🔊 "Public transport should be affordable for all citizens."🔊
Za drogi, ze zbyt wygórowaną ceną	Overpriced 🔊 "Bottled water at airports is ridiculously overpriced."🔊
W rozsądnej cenie	Reasonably priced 🔊 "The restaurant serves delicious meals that are reasonably priced."🔊
Warty swojej ceny (dobry stosunek ceny do jakości)	Good value for money 🔊 "This laptop offers exceptionally good value for money."🔊
Karta lojalnościowa	Loyalty card 🔊 "Scan your loyalty card at the till to collect reward points."🔊
Bon podarunkowy	Gift voucher 🔊 "I gave my sister a 100 PLN bookshop gift voucher."🔊
Płatność zbliżeniowa	Contactless payment 🔊 "Most stores now support Apple Pay and contactless payment."🔊
Płacić na raty	Pay in instalments 🔊 "You can pay for the sofa in ten interest-free monthly instalments."🔊
Dom towarowy (np. Harrods)	Department store 🔊 "The multi-storey department store sells clothing, cosmetics and home decor."🔊
Sklep sieciowy (sieciówka)	Chain store 🔊 "Global chain stores dominate modern shopping centres."🔊
Sklep z używaną odzieżą (second-hand)	Second-hand shop / Thrift shop 🔊 "Buying vintage clothes in thrift shops is eco-friendly."🔊
Targ staroci, pchli targ	Flea market 🔊 "You can find rare vintage records at the weekend flea market."🔊
Krawiec / Krawcowa	Tailor / Dressmaker 🔊 "The tailor altered my wedding suit for a perfect fit."🔊
Przeróbka krawiecka	Alteration 🔊 "The trousers need minor alterations around the hem."🔊
Oglądanie wystaw sklepowych (bez kupowania)	Window shopping 🔊 "We spent a pleasant afternoon window shopping along Regent Street."🔊
Zakup pod wpływem impulsu	Impulse buy 🔊 "Placing sweets near the cash register encourages impulse buys."🔊
Wymienić produkt na inny	Exchange a product 🔊 "Can I exchange this sweater for a different colour?"🔊
Brak w magazynie / Wyprzedany	Out of stock 🔊 "Unfortunately, the black hoodie is currently out of stock."🔊

2. Pułapki i Wskazówki Praktyczne

[!TIP] VALUE FOR MONEY: KLUCZOWA KOLOKACJA MATURALNA Zwrot good value for money (dobry stosunek jakości do ceny) to jedna z najwyżej ocenianych kolokacji w recenzjach sprzętu, restauracji czy hoteli na maturze pisemnej:
The smartphone offers outstanding value for money. Używaj go zamiast pospolitego it is cheap and good!

[!WARNING] COMPLAIN (CZASOWNIK) vs. COMPLAINT (RZECZOWNIK) Zwróć uwagę na literę t na końcu:
Complain (czasownik) = narzekać, składać skargę (I would like to complain about...).
Complaint (rzeczownik) = skarga, reklamacja (make a formal complaint). Połączenie make a complain to błąd gramatyczny!

3. Intensywny Trening Wiedzy

Sprawdź, jak dobrze opanowałeś materiał z tej lekcji. Rozwiąż poniższe zadania:

⌨️ Dowód zakupu

Wpisz słówko w zwrocie oznaczającym 'dowód zakupu':

You must show your receipt as proof ofto receive a refund.

✅ Płatność na raty

Jak po angielsku powiesz: 'płacić w miesięcznych ratach'?

🧩 Warty swojej ceny

Ułóż zdanie z rozsypanki:

"Aparat jest wart swojej ceny."

Klikaj słówka poniżej...

⌨️ Oglądanie wystaw bez kupowania

Wpisz brakujące słowo w zwrocie 'window ...':

I didn't buy anything, I was just doing some windowon Saturday.

✅ Składanie formalnej reklamacji

Które wyrażenie jest poprawne gramatycznie?