Słówka: Zakupy, Zwroty i Reklamacje (Shopping & Customer Service)

Kupienie uszkodzonego towaru, niewłaściwego rozmiaru butów czy wadliwego sprzętu elektronicznego zdarza się każdemu. Umiejętność napisania formalnego maila z reklamacją (Letter of complaint) to żelazny standard egzaminacyjny CKE i kluczowa umiejętność życiowa.

W tej lekcji opanujesz zaawansowane zwroty konsumenckie, składanie reklamacji oraz ubieganie się o zwrot pieniędzy.

1. Baza Słownictwa: Zakupy, Zwroty i Reklamacje (Shopping & Customer Service)

Opanuj najważniejsze słówka, kolokacje i zwroty. Kliknij na fiszkę, aby sprawdzić tłumaczenie i przykładowe zdanie z wymową!

🧠 Słówka kluczowe: Zakupy i Reklamacje

Wskazówka: Kliknij ★ przy słówku, aby dodać je do Moich Trudnych Słówek

Polski	Angielski
Paragon fiskalny	Receipt 🔊 "Keep your receipt in case you want an exchange or refund."🔊
Zwrot pieniędzy	Refund 🔊 "I would like to ask for a full refund for this faulty item."🔊
Wymiana towaru	Exchange 🔊 "Can I exchange this shirt for a larger size?"🔊
Wadliwy, uszkodzony	Faulty / Defective 🔊 "The headphones are faulty; one side produces no sound."🔊
Uszkodzony, zniszczony	Damaged 🔊 "The parcel arrived damaged in the post."🔊
Porysowany	Scratched 🔊 "The screen of the smartwatch is scratched."🔊
Zepsuty, połamany	Broken 🔊 "The zipper on the jacket is completely broken."🔊
Złożyć skargę / reklamację	Make a complaint 🔊 "I wish to make a formal complaint about your customer service."🔊
Pismo reklamacyjne	Letter of complaint 🔊 "She wrote a strong letter of complaint to the store manager."🔊
Gwarancja	Guarantee / Warranty 🔊 "The laptop comes with a two-year manufacturer warranty."🔊
Na gwarancji	Under warranty 🔊 "Is the repair covered under warranty?"🔊
Dział obsługi klienta	Customer service 🔊 "Contact customer service if you have any questions."🔊
Kasjer / Sprzedawca	Cashier / Shop assistant 🔊 "The shop assistant was very polite and helpful."🔊
Przymierzalnia	Fitting room / Changing room 🔊 "Where are the fitting rooms located?"🔊
Przymierzać (ubranie)	Try on 🔊 "Can I try on this blue dress, please?"🔊
Pasować rozmiarem	Fit 🔊 "These trousers fit me perfectly."🔊
Pasować do kogoś (do urody, stylu)	Suit 🔊 "That red jacket really suits you!"🔊
Pasować do siebie (kolorystycznie)	Match 🔊 "These shoes match your handbag nicely."🔊
Zniżka, rabat	Discount / Reduction 🔊 "Students get a 10% discount on all books."🔊
W promocji, na wyprzedaży	On sale 🔊 "I bought this winter coat on sale with a 50% discount."🔊
Na sprzedaż	For sale 🔊 "There is a lovely bicycle for sale outside the shop."🔊
Okazja cenowa	Bargain 🔊 "At only ten pounds, this vintage watch was a real bargain."🔊
Zdzierstwo, naciąganie (potocznie)	Rip-off 🔊 "Ten euros for a bottle of water is a complete rip-off!"🔊
Pozwolić sobie finansowo	Afford 🔊 "I cannot afford to buy a brand new sports car."🔊
Metka z ceną	Price tag 🔊 "Check the price tag to see how much it costs."🔊
Kasa w sklepie	Till / Cash register 🔊 "Please pay for your goods at till number three."🔊
Płacić gotówką	Pay in cash 🔊 "Do you accept payment in cash or only cards?"🔊
Płacić kartą kredytową	Pay by credit card 🔊 "Can I pay by contactless debit card?"🔊
Płatność zbliżeniowa	Contactless payment 🔊 "Contactless payment is available for purchases under 100 PLN."🔊
Dostawa, wysyłka	Delivery / Shipping 🔊 "Standard home delivery takes two to three business days."🔊
Zasady zwrotów	Return policy 🔊 "What is your store's return policy for unworn clothes?"🔊
Brak w magazynie / wyprzedane	Out of stock 🔊 "I am sorry, that model is currently out of stock."🔊
Dostępny w magazynie	In stock 🔊 "We have size 38 in stock in our warehouse."🔊
Bon podarunkowy, karta podarunkowa	Voucher / Gift card 🔊 "My aunt gave me a 50-pound Amazon gift voucher."🔊
Policzyć za dużo	Overcharge 🔊 "The supermarket overcharged me for the coffee."🔊
Odszkodowanie, rekompensata	Compensation 🔊 "The airline offered vouchers as compensation for the delay."🔊
Wymienić (na nowy egzemplarz)	Replace 🔊 "The manager agreed to replace the broken device immediately."🔊

2. Pułapki i Wskazówki Praktyczne

[!WARNING] FIT vs. SUIT vs. MATCH: TRZY RÓŻNE ZNACZENIA "PASOWAĆ"! Egzaminatorzy CKE uwielbiają to zadanie w testach wielokrotnego wyboru:
Fit = pasować fizycznym rozmiarem (These shoes fit me well - nie są ani za ciasne, ani za luźne).
Suit = pasować do czyjegoś wyglądu/stylu (That haircut really suits you - ładnie Ci w tej fryzurze).
Match = pasować do innego przedmiotu/koloru (Your tie matches your shirt - krawat pasuje do koszuli).

[!TIP] ON SALE vs. FOR SALE
On sale oznacza przeceniony, na wyprzedaży (The shoes were on sale at 30% off).
For sale oznacza po prostu wystawiony na sprzedaż (That house is for sale - ten dom jest na sprzedaż, ale niekoniecznie ze zniżką).

3. Intensywny Trening Wiedzy

Sprawdź, jak dobrze opanowałeś materiał z tej lekcji. Rozwiąż poniższe zadania:

⌨️ Żądanie zwrotu pieniędzy

Wpisz słówko oznaczające zwrot pieniędzy:

Since the camera was faulty, I demanded a fullfrom the store manager.

✅ Pasować rozmiarem czy stylem?

Wybierz poprawne słowo: 'These jeans don't ... me, they are far too tight around the waist.'

🧩 Reklamacja wadliwego towaru

Ułóż zdanie z rozsypanki:

"Chciałbym złożyć formalną reklamację."

Klikaj słówka poniżej...

⌨️ Świetna okazja cenowa

Wpisz słówko oznaczające 'okazję cenową':

I only paid five pounds for this vintage record, it was a real!

✅ Brak w magazynie

Co oznacza zwrot 'The shoes are out of stock'?